訂購後要幾天才會收到商品 ?

• 本公司產品基於工廠製作排程，需要於七天前下訂。
• 為確保商品能順利送達，收件人資料請務必填寫確實。
• 黑貓僅能選擇上下午時段(09:00~13:00皆為上午，14:00~18:00皆為下午)，無法精確指定到貨時間(ex:10:00準時送達)，請訂購人務必確認所選時段是否有人可收貨。
• 如遇貨運量大，黑貓宅急便可能會有延遲的現象，實際配送過程及時間由黑貓規劃安排，恕無法保證到貨時間及時段。
• 若遇配送延遲，商品未受損、未過期之情況下，恕不理賠，若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款。
• 如遇以上不可抗力因素，不二緻果客服一定會協助查詢貨件，但恕無法因為延遲到貨拒收而退款。

到貨時無人可收貨怎麼辦 ?

若依照訂購時所選日期及時段到貨時無人可收貨，宅配公司會將同一批貨物於隔日再配送，故請訂購人務必於訂購時確認所選時間是否有人可收貨。
※若遇配送延遲，商品未受損、未過期之情況下，恕不理賠，若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款。

關於門市取貨

官網訂購僅提供高雄 中正門市取貨
若要於其他門市取貨，請直接與該門市洽詢訂購

各門市資訊

訂單成立後可否修改或取消 ?

一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
不二緻果所販售的蛋糕產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。

二、您於不二緻果網站下單完成付款後，若因故需取消訂單，需在原取(出)貨日的5天前(不含原取(出)貨日)，且於下午17:00前，以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能，通知該筆訂單取消，並經客服回覆確認後，訂單取消方為成立。

(1) 若於取(出)貨日的前3日內(不含取(出)貨日)才通知取消訂單，即為違反交易契約，不二緻果將收取訂單金額的50%，作為原物料、人事、信用卡手續等相關費用補償。

(2) 若於訂取(出)貨日當日取消訂單，或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，不二緻果將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。

(3) 確認退貨訂單，不二緻果將扣除違約金額後，餘款於14個工作天內以匯款或信用卡刷退(實際退款日請洽您的發卡銀行)方式完成退款。

三、如發現產品本身重大瑕疵：收到商品後請於當天立即確認，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質狀況，請於24小時內拍照後寄至客服信箱或FB私訊並來電(07)231-9666 分機7告知，以便本公司於第一時間協助處理。

運費計算方式

一、台灣本島運費計算方式

       為維持商品最佳狀態，本公司採 分層宅配方式

      下訂不同溫層商品，各需 160元運費

      下訂同一溫層商品，滿 3500元免運費 ( 限台灣本島 ) ( 生日蛋糕除外 )

      ※ 為減少生日蛋糕運送過程中碰撞，採單顆收取運費160計算，無法與其他商品合併3500元免運。

二、離島運費計算方式及配送需知

       目前未提供離島宅配

• 本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質時，將無法處理您的退換貨申請。

• 商品本身瑕疵方可接受您的退換貨申請。退換貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。

• 實體門市基於食品衛生安全，商品售出後一經離櫃，恕無法退換貨。

• 收到商品後請於當天立即確認，如收到商品與訂購內容不符，或是商品本身有破損、變質狀況，請於24小時內拍照後寄至客服信箱或FB私訊並來電網路部門(07)231-9666 分機7告知，以便本公司於第一時間協助處理。

線上刷卡

1. 可接受卡別為VISA、Mastercard、JCB。
2. 只有一次付清，無分期付款方式。

🔶如何重新刷卡

若刷卡未成功，可於訂購當日晚上23:59前重新刷卡：
登入官網我的帳戶→訂單查詢，訂單狀態會顯示重新刷卡的按鈕。
※超過時間未完成付款，系統將直接取消訂單，請重新下訂新的訂單。

🔶刷卡失敗常見問題

(1)3D驗證碼：需要會員聯絡發卡銀行，請發卡銀行提供3D驗證碼。
(2)付款頁面停留過久，會出現付款頁面載入失敗。

ATM匯款 (虛擬ATM)

🔶轉帳前須知

1.選擇ATM匯款的訂單，需於訂單成立後2天內（含下單當日）完成付款 
2.配合的收款銀行為 玉山銀行(808) 
3.下單後系統自動產生虛擬帳號14碼
4.轉帳金額請直接轉入訂單總金額，不能分次(批)轉帳付款
5.若轉帳金額不符合訂單總金額，將會轉帳失敗

🔶進行轉帳作業
下單取得「虛擬帳號」後，可持任何一家銀行或郵局的金融卡使用網路銀行，或是至任一自動櫃員機(ATM)轉帳付款、臨櫃匯款

網路銀行、ATM轉帳步驟如下：

1.先選擇「轉帳」功能後，再選擇「本行轉帳」或「跨行轉帳」
2.輸入系統提供的轉入銀行代碼、14碼轉帳帳號與轉帳金額(訂單總金額)
3.確認轉帳資料輸入無誤後，按下確認(若是跨行轉帳，銀行方會收取跨行手續費)

臨櫃匯款步驟如下：

1.至任一銀行或郵局領取匯款單
2.填寫匯款單資料：
807玉山銀行
0048城東分行
14碼轉帳帳號
轉帳金額(訂單總金額)
戶名：順立智慧股份有限公司

3.確認資料無誤，交予櫃員進行匯款 (若是跨行轉帳，銀行方會收取跨行手續費)

※完成轉帳付款後，可在24小時內於訂單詳情查看已付款資訊，確認已付款後將依訂單指定日期安排出貨。

🔶提醒您，以下原因將導致匯款失敗

❌ 帳號輸入錯誤
❌ 金額與訂單金額不符
❌ 超過匯款期限，系統自動取消虛擬帳號及訂單

※完成轉帳付款後，如訂單逾期24小時未看到已付款資訊
請聯繫不二緻果網路營運部，並提供ATM轉帳明細收據，或者網路銀行轉帳成功截圖，以利協助進一步確認。

🔶查詢虛擬帳號/查詢付款狀態

登入我的帳戶→訂單查詢→選取該筆訂單編號，即能查詢專屬虛擬帳號、付款狀態、明細等資料。

目前無提供貨到付款

訂單出貨後會由系統自動開立電子發票，目前有提供以下類型可在購物車頁面選擇

1. 存入會員載具
2. 公司用(統編)：可輸入統編、抬頭
3. 手機載具
4. 自然人憑證
5. 捐贈碼

依統一發票使用辦法規定：發票一經開立，無法更改發票類型，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，

請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。